Kontak MARETOTO
Butuh bantuan terkait akun atau layanan MARETOTO? Tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran resmi di bawah ini. Halaman ini diperbarui pada 24 Oktober 2026.
Saluran Kontak
Email: support@maretoto.net
Tips: gunakan subjek yang jelas (mis. “Reset Akun – ID12345”) dan sertakan detail relevan agar penanganan lebih cepat dan akurat.
Telepon
Telepon: +62 21 5087 2334
Live Chat
Live Chat: melalui widget Live Chat di situs MARETOTO selama jam operasional.
Alamat
Kantor Operasional MARETOTO
Jl. H.R. Rasuna Said Kav. X-5 No. 12
Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional & Waktu Respons
- Jam operasional: Senin–Minggu, 09.00–23.00 WIB.
- Respons email: umumnya 1–12 jam pada hari kerja; bisa lebih lama saat akhir pekan/libur.
- Respons telepon & Live Chat: biasanya 1–3 menit saat antrean normal.
- Kasus kompleks (verifikasi/eskalasi): 1–3 hari kerja.
Etika & Kebijakan Dukungan
- Keamanan utama: kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau OTP Anda.
- Verifikasi wajar: staf dapat meminta bukti identitas atau data terkait akun untuk memastikan keamanan.
- Privasi data: informasi Anda diproses sesuai kebijakan privasi dan peraturan yang berlaku.
- Transparansi: setiap laporan akan diberi nomor tiket untuk pelacakan status.
- Komunikasi profesional: kami menjaga bahasa yang sopan dan jelas di semua saluran.
Bermain Bertanggung Jawab
- Hanya untuk pengguna yang memenuhi syarat usia sesuai hukum setempat.
- Tetapkan anggaran dan batas waktu bermain; hentikan jika tidak nyaman.
- Manfaatkan fitur pembatasan dan self-exclusion melalui tim dukungan bila diperlukan.
- Cari bantuan profesional jika merasa kehilangan kendali atas kebiasaan bermain.
Panduan Cepat
- Sudah mengirim email? Balas pada thread yang sama dan sertakan nomor tiket agar penanganan tidak duplikatif.
- Perbarui detail kontak Anda di akun MARETOTO untuk memudahkan verifikasi dan tindak lanjut.